Wir bieten dir verschiedene sichere und bequeme Zahlungsmöglichkeiten an.

Alle Zahlungsmethoden im Detail ansehen

Alle aktuellen Informationen zu unseren Versandarten, Lieferzeiten und Versandkosten findest du auf unserer detaillierten Versandinfo-Seite.

Dort erfährst du alles über:

• Versandarten und Lieferzeiten
• Versandkosten und Gratisversand-Bedingungen
• Versandpartner und Sendungsverfolgung
• Internationale Lieferungen

Alle unsere K-Beauty Produkte sind 100% original und werden direkt von autorisierten Distributoren aus Südkorea bezogen.

Wir garantieren:

• Authentizität durch offizielle Lieferkanäle
• Frische Ware mit aktuellen Produktionsdaten
• Originalverpackungen mit koreanischen Etiketten
• Deutsche Inhaltsstoffaufkleber gemäß EU-Recht

• Produkte mit entferntem oder beschädigtem Hygienesiegel
• Geöffnete oder angebrochene Kosmetika
• Benutzte Hautpflege-, Make-up- oder Körperpflegeprodukte
• Artikel, die direkten Hautkontakt hatten

Diese Regelung dient dem Schutz aller Kunden und entspricht den gesetzlichen Vorgaben (§ 312g Abs. 2 Nr. 3 BGB).

Bitte prüfe zunächst:

1. Den Sendungsstatus über deinen Tracking-Link
2. Mögliche Ablageorte (Briefkasten, Nachbarn, Hausverwaltung)
3. Ob eine Benachrichtigungskarte hinterlassen wurde

Bei anderen Problemen: Kontaktiere uns umgehend unter info@purida.de

1. Melde deine Retoure innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt an
2. Wir erstellen ein DHL-Retourenlabel (du erhältst es per E-Mail)
3. Wichtig: Die Rücksendekosten trägst du
4. Verpacke die Ware sicher und originalverpackt
5. Nach Eingang und Prüfung erfolgt die Erstattung innerhalb von 7-10 Werktagen

Viele K-Beauty Produkte sind speziell für empfindliche Haut entwickelt. Achte auf:

• Produkte mit "Sensitive" oder "Mild" Kennzeichnung
• Inhaltsstoffe wie Centella Asiatica, Aloe Vera, Ceramide
• Frei von Alkohol, Duftstoffen oder ätherischen Ölen

• Ungeöffnet: Siehe Mindesthaltbarkeitsdatum auf der Verpackung
• Nach Öffnung: Beachte das PAO-Symbol (Period After Opening)
• Die meisten Produkte sind 6-12 Monate nach Öffnung haltbar
• Wir versenden nur Produkte mit mindestens 6 Monaten Restlaufzeit

• Vor Versand: Ja, kostenlose Stornierung möglich
• Nach Versand: Leider nicht mehr möglich
• Du kannst die Annahme verweigern oder nach Erhalt retournieren

Kontaktiere uns schnellstmöglich unter info@purida.de

Wir bedauern sehr, dass deine Bestellung beschädigt angekommen ist. Bitte gehe wie folgt vor:

• Kontaktiere uns umgehend über unser Kontaktformular oder per E-Mail
• Sende uns Fotos von den beschädigten Produkten und der Verpackung
• Wichtig: Bitte sende die Produkte NICHT ohne vorherige Absprache zurück!

Bei Purida kannst du sicher sein: Alle unsere Produkte sind garantiert echt!

Merkmale von Originalprodukten:

• Hochwertige Verpackung ohne Druckfehler
• Koreanische Originaletiketten
• QR-Codes oder Hologramme vieler Marken
• Konsistente Textur und Duft
• Offizielle Batch-Codes

Trockene Haut:

• Produkte mit Hyaluronsäure, Ceramiden, Snail Mucin
• Reichhaltige Cremes und Sleeping Masks

Fettige/Mischhaut:

• Leichte Gel-Texturen mit Niacinamid, BHA
• Mattierende Toner und Seren

Empfindliche Haut:

• Centella Asiatica, Aloe Vera, Panthenol
• Parfümfreie, milde Formulierungen

Selbstverständlich! Mit jeder Bestellung erhältst du:

• Eine ordnungsgemäße Rechnung per E-Mail
• Ausweis der gesetzlichen MwSt. von 19%
• Alle erforderlichen Angaben für deine Buchhaltung

Die Rechnung wird automatisch nach Versand deiner Bestellung generiert und an deine E-Mail-Adresse gesendet.

Keine Sorge, wir lösen das schnell!

1. Fotografiere bitte das erhaltene Produkt
2. Sende uns das Foto mit deiner Bestellnummer an info@purida.de
3. Wir schicken dir umgehend das richtige Produkt zu
4. Das falsche Produkt kannst du behalten oder kostenfrei zurücksenden

Nein! Da wir aus Deutschland versenden:

• Keine Zollgebühren innerhalb der EU
• Keine zusätzlichen Einfuhrsteuern
• Keine versteckten Kosten
• Der angezeigte Preis ist der Endpreis

Alle Produkte sind bereits verzollt und versteuert. Du zahlst nur den angezeigten Preis plus eventuell Versandkosten.

Die berühmte K-Beauty Routine besteht aus:

1. Ölreiniger: Entfernt Make-up und Sonnenschutz
2. Wasserbasierter Reiniger: Zweite Reinigung
3. Peeling: 1-2x wöchentlich
4. Toner: Bereitet die Haut vor
5. Essence: Erste Pflegeschicht
6. Serum/Ampoule: Gezielte Behandlung
7. Sheet Mask: Intensivpflege
8. Augencreme: Spezielle Augenpflege
9. Feuchtigkeitscreme: Versiegelt die Pflege
10. Sonnenschutz: Nur morgens

Nein! Wir bei Purida lehnen Tierversuche strikt ab.

• Alle unsere Eigenmarken sind tierversuchsfrei
• Viele K-Beauty Marken tragen das "Cruelty-Free" Siegel
• In der EU sind Tierversuche für Kosmetika verboten
• Wir kennzeichnen vegane Produkte deutlich

Es tut uns sehr leid, wenn deine Haut auf ein neues Produkt reagiert. Da jede Haut individuell ist, können auch bei hochwertigen Produkten Unverträglichkeiten auftreten. Bitte gehe wie folgt vor:

• Anwendung sofort stoppen: Setze das Produkt umgehend ab, um die Haut nicht weiter zu reizen.
• Haut beruhigen: Reinige die betroffene Stelle sanft mit lauwarmem Wasser und verzichte vorerst auf weitere aktive Wirkstoffe.
• Kontaktiere uns: Schreibe unserem Kundenservice. Bitte nenne uns das Produkt und beschreibe die Reaktion. Wir dokumentieren jeden Fall für unsere Qualitätssicherung und die der Hersteller.

Kann ich das Produkt zurückgeben?

Wir bitten um dein Verständnis, dass wir Produkte, deren Versiegelung entfernt wurde, aus hygienischen Gründen (§ 312g Abs. 2 Nr. 3 BGB) nicht zurücknehmen können. Eine Rückerstattung ist daher bei Unverträglichkeiten leider ausgeschlossen.

Unser Tipp für die Zukunft: Der Patch-Test

Besonders bei empfindlicher Haut oder neuen Wirkstoffen empfehlen wir einen "Patch-Test". Trage eine kleine Menge des Produkts auf einer unauffälligen Stelle auf (z.B. in der Armbeuge oder hinter dem Ohr) und warte 24 Stunden, um eine Reaktion auszuschließen.

Einfach erklärt: Hygieneartikel sind Produkte, die direkt mit deinem Körper in Berührung kommen und aus gesundheitlichen Gründen besonderen Rückgabebedingungen unterliegen.

Beispiele für Hygieneartikel in unserem Shop:

• Gesichtscremes und Seren (kommen mit der Haut in Kontakt)
• Lippenstifte und Lipgloss (Kontakt mit Lippen und Speichel)
• Beauty-Tools (intensive Hautberührung)
• Foundation und Concealer (direkter Hautkontakt)
• Gesichtsmasken (intensive Hautberührung)

Warum diese Regelung?

Stell dir vor, du kaufst eine Gesichtscreme, die bereits von jemand anderem benutzt wurde – das wäre unhygienisch und gesundheitlich bedenklich! Deshalb schreibt das Gesetz vor, dass geöffnete Hygieneartikel nicht mehr zurückgenommen werden dürfen.

Unser Tipp: Lies dir vor dem Kauf die Produktbeschreibung und Inhaltsstoffe durch. Bei Unsicherheiten kontaktiere uns gerne vor der Bestellung!

Umweltschutz geht vor Optik! Wir bei Purida setzen bewusst auf nachhaltige Verpackungslösungen und verwenden recycelte Kartons und Verpackungsmaterialien.

Warum machen wir das?

• Umweltbewusstsein: Warum sollten wir funktionierende Verpackungen wegwerfen, nur um neue zu kaufen?
• Ressourcenschonung: Jeder wiederverwendete Karton spart Rohstoffe und Energie bei der Neuproduktion
• Weniger Müll: Wir reduzieren aktiv Verpackungsabfall
• Gleicher Schutz: Deine Produkte kommen genauso sicher an – egal ob in neuen oder recycelten Verpackungen

Was bedeutet das für dich?

Dein Paket kann in einem bereits verwendeten Karton ankommen, der eventuell alte Aufkleber oder leichte Gebrauchsspuren hat. Das Wichtigste ist: Deine Beauty-Produkte sind perfekt geschützt und kommen unversehrt bei dir an!

Du findest unseren Ansatz gut? Dann erzähl gerne anderen davon! Nachhaltigkeit funktioniert nur, wenn wir alle mitmachen. 💚