Retoure - Purida | Authentic K-Beauty

Rücksendung anmelden

Schade, dass du mit deiner Bestellung nicht wunschlos glücklich bist. Dein Widerrufsrecht nehmen wir ernst – hier kannst du deine Retoure in wenigen, einfachen Schritten abwickeln.

Unsere Spielregeln

Damit wir dir dein Geld schnell erstatten können, beachte bitte diese Punkte.

  • Schild Icon
    Ungeöffnet & Unbenutzt Retouren können wir strikt nur akzeptieren, wenn die Produkte absolut ungeöffnet, unbenutzt und originalverpackt (inkl. intakter Siegel) sind.
    Einfach erklärt: Hygieneartikel sind Produkte, die direkt mit deinem Körper in Berührung kommen und aus gesundheitlichen Gründen besonderen Rückgabebedingungen unterliegen.

    Beispiele für Hygieneartikel in unserem Shop: Gesichtscremes und Seren, Lippenstifte und Lipgloss, Beauty-Tools, Foundation, Concealer, Gesichtsmasken.

    Weitere Details dazu findest du in unseren FAQs.
  • Check Icon
    WICHTIG: Deine Bestellnummer Trage im DHL-Portal im Feld "Kundenreferenz / Adresszusatzfeld" zwingend deine Bestellnummer ein und nutze deine Lieferadresse. Ohne diese Angabe verzögert sich die Erstattung massiv.
  • Box X Icon
    Ware beschädigt oder falsch geliefert? Bitte nutze in diesem Fall nicht dieses Portal, sondern melde dich vorab mit einem Foto bei unserem Kundenservice.

So einfach geht's

1
Verpacken

Ware sicher verpacken

Bitte verpacke die Artikel sorgfältig und gut gepolstert. Es ist sehr wichtig, dass die Produkte heile und unversehrt bei uns eintreffen, damit wir deine Retoure problemlos akzeptieren können.

2
Stift Icon

Label erstellen

Klicke auf den Button unten, trage deine Daten (und die Bestellnummer!) ein und kaufe das Versandlabel direkt bei DHL.

3
Lieferwagen Icon

Paket abgeben

Drucke das Label aus oder zeige den DHL QR-Code bequem auf dem Smartphone in deiner Postfiliale oder Packstation vor.

Info Icon Wie geht es nach dem Versand weiter?

Sobald dein Paket in unserem Lager eintrifft, prüfen wir die Artikel sorgfältig. Entspricht alles unseren Rückgabebedingungen, erstatten wir dir den Kaufbetrag in der Regel innerhalb von 5 bis 10 Werktagen auf deine ursprünglich genutzte Zahlungsmethode. Du erhältst zudem eine Bestätigung per E-Mail von uns, sobald die Erstattung veranlasst wurde.

Zum DHL Retouren-Portal Weiterleitung

*Es öffnet sich ein neues Fenster. Die Kosten für das Retourenlabel werden im DHL-Portal direkt an DHL entrichtet.